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10月底到12月，是全年职工心理压力最集中的两个月。四季冲刺、年终考核、岗位调整、连续加班，情绪问题在这个阶段集中出现，也最容易在年前积累成大问题。

工会职工心理关爱在这两个月做好四件事就能见效：服务跟着班次走、盯住三类高风险人群、把活动从听课改成动手、把全年数据写进年度总结。文末附年底职工心理服务动作清单。

一、年底这两个月，职工的压力曲线在哪儿

四季度的压力有自己的节奏。十月结项、十一月冲量、十二月述职，销售岗盯指标，项目岗赶交付，生产岗抢工期，几乎没有喘匀气的间隙。

年终考核和岗位调整带来的不确定感，往往比加班本身更消耗人。考核结果没出来之前，猜疑和观望已经在办公室里传开，这个阶段职工来问的多半不是工作问题，而是睡不着、心慌、跟家里人吵完架后的烦躁。

还有一层容易被忽略：年底的家庭压力会和单位压力叠加。年终奖怎么算、春节回谁家、孩子期末考得怎么样，这些问题下了班跟着人回家，第二天又跟着人进车间。情绪是流动的，压力从来只进不出。

把职工心理关爱列入服务职工实事项目，近年已成为多地工会的常规动作。年底这两个月，恰好是这项工作见真章的时候。

二、服务跟着班次走，不让人来找服务

职工心理服务最常见的空转，是把咨询室设在办公楼三层，朝九晚五开门——偏偏最需要服务的一线倒班职工，这两个时段都不在。

服务要挪到职工的动线上：班前十分钟的班组会、午休的食堂、倒班宿舍楼下的活动室，都可以放服务点。

有的单位工会在倒班宿舍区放了一台AI心理对话舱，下夜班的职工进去跟AI说十分钟话，全程匿名，不用登记名字；心理能量加油站放在食堂出口的动线上，吃完饭顺手做个压力小测评。

摆放的位置也有讲究：放在人流必经但视线不聚焦的转角，职工不用担心被同事看见，使用意愿明显不同。

组长是第一层观察者。谁最近话变少了、谁频繁请假、谁在组群里突然不吭声，组长最先知道。给组长做一次半小时的观察要点培训，比多办两场讲座更能提前发现问题。

三、盯住三类高风险人群

年底的人手有限，职工心理服务不求全覆盖，先盯住三类风险最高的群体。

三类人群的识别不需要额外系统：组长的日常观察、部门考勤和请假数据、医务室的就诊记录，都能提供线索。工会要做的，是把线索汇到一张表上，跟到人。

四、活动从听课改成动手

年底办讲座，出勤率通常不高：加班都排不开，谁还坐两小时听课。职工心理疏导活动想有人来，先改成小、短、动手的形式。

比较受欢迎的有：四十分钟以内的正念减压体验、团体沙盘和绘画活动、颈椎放松加呼吸训练的工间小组、面向职工家属的亲子沟通工作坊。

有的单位在休息区配了放松椅，职工午休时躺二十分钟，跟着引导做放松训练，比趴在工位上补觉恢复得好。

宣传渠道也别走公文：食堂门口一张手绘海报、班组群一条三十字的预告，比红头文件有效。活动名字直白一点，"午休二十分钟躺一躺""画一幅画再说"，职工一看就知道来能得着什么。

时间安排上，12月中之前是活动窗口，再往后各项收尾工作压上来，就约不出人了。

五、把全年数据写进年度总结

职工心理服务的年度总结，常见写法是全年办了几场活动、覆盖多少人。更有分量的是四个数：服务覆盖率、高风险人群跟进率、转介闭环率、服务满意度。

有平台支撑的话（如北京朗心致远科技有限公司的心社云），设备使用记录、活动签到、个案跟进、转介去向汇在一处，年底导出就是一份完整台账。这份台账在明年工会经费预算和实事项目申报时，比任何口头汇报都管用。

来年的计划建议跟着数据定：使用率低的点位挪位置，跟进率低的环节补人手，把预算花在上一年真正起了作用的部分。

FAQ：工会职工心理服务的常见问题

问：工会心理服务的经费能列支吗？

答：职工心理关爱属于工会服务职工的支出范围，不少地方工会还把它列入实事项目给予专项支持，具体口径以当地工会的财务规定为准。建议年底先把今年的服务台账整理出来，申报时直接能用。

问：职工不好意思用心理服务，怎么办？

答：三件事最管用：服务点放在匿名可用的位置、设备支持不记名使用、中层管理者不点名单不施压。先让职工把"用一次"变得毫无负担，再谈深度服务。

问：EAP和工会自建心理服务，选哪个？

答：企业EAP擅长热线和个案，工会自建服务擅长日常覆盖和活动，两条路走的是职工心理健康服务的不同环节。多数单位的做法是两者结合：日常依托自建的服务点和自助设备，复杂个案走EAP或转介专科机构，两者互补。

问：年底只剩两个月，还能做点什么？

答：优先做三件小而实的事：在职工动线上补一个自助服务点、给班组长做一次心理观察的简短培训、把全年的服务数据整理成台账。这三件事投入不大，明年全年都能用上。

作者简介：北京朗心致远科技有限公司——智慧心育引领者，作为中关村、国家双高新技术企业、全国应用心理服务行业产教融合共同体理事长单位，朗心专注于心理科技应用服务领域，为中国社会心理服务体系建设贡献专业力量。

朗心基于行业及客户需求，提供AI+数智化心理应用全场景解决方案，涵盖心理信息化平台搭建、AI数智化心理设备选配、心理功能室空间建设、心理人因实训教学、校园安全综合感知及心理技能培训服务等。