在日常工作中，偶尔会遇到性格比较强势的学生顶撞任课老师的情况。这确实让辅导员感到头疼，但他们的强势背后，其实隐藏着渴望被认可、希望自己被看到的心理需求。今天我们就来聊聊，如何用“顺反”两步走，与学生建立有效沟通。

一、“顺”——顺势而为的沟通策略

01顺情绪

当学生情绪激动时，别着急批评。通过主动倾听和共情回应，让学生感受到被尊重和被关注。认同给到位，防御就少了。

02 顺事件

待情绪平复后，可以开诚布公表达自己的感受和疑惑，了解事情原委，学生更容易放下戒备，讲清楚事情来龙去脉。

“我知道你平时那么好，是什么事让你一下子发脾气了/伸张正义了？”

03 顺需求

学生的强势表现往往是未被满足的心理需求的外化，辅导员可以问计于学生，将对抗转化为合作。

二、“反”——反向思维的引导策略

01反优点

这类学生有其独特的长处，辅导员可以巧妙地利用这些优点，进行特质重释。比如，性格强势的学生往往控制力强，我们不妨引导其将这种特质转化为领导力，用在班级管理和团队建设中。

02 反角色

适当向学生吐槽工作不易，引导换位思考。同时，尝试借力打力，顺势赋予责任。

“今天好累，带领班级真不容易，我发现你还挺有领导力的，你能帮帮我吗？”

通过这种方式，让学生在事情中得到锻炼，逐步提升人际交往的能力。

03反预期

借助罗森塔尔效应，当“反光镜”，传递任课老师的积极期待。

“任课老师觉得那天自己做得也不是很合适，请同学别放心里边，他还说你平时挺积极的，总是坐在前边，他特别期待看到你更好的表现。”

罗森塔尔效应：这一心理现象源自罗森塔尔等人的实验，是指教师的期望或明或暗地传递给学生，学生会按照教师所期望的方向塑造自己的行为。

在谈心谈话后，辅导员还需要做好后续的跟进工作，确保问题得到妥善解决。同时，也要调整好自己的心态，认识到学生的成长是一个过程，需要耐心和等待。当学生不给自己面子时，要相信这是学生成长过程中的一部分，而不是针对个人的攻击。