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加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，是党的十九大报告提出的明确要求。《十三五规划建议》中明确指出：加强社会治理基础制度建设，健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制。社会心理服务体系建设是培育社会心态的基础。加强社会心理服务体系建设，不仅是社会转型期的时代需要，也是在新时代推进共建共治共享社会治理的需要。

目前政策发文和现实背景的支持，建立高效的社会心理服务体系既有重大机遇的同时，同时又极具挑战性。社会心理服务体系工作难点有以下四点：

1. 服务人群基数庞大需求复杂多样。

2. 很多现有已建设好的心理功能室联动性不足，信息无法实时互通。

3. 缺乏多层级立体化心理服务网络，社会心理服务配套体系不够完善。

4. 心理专业人才队伍培养较为困难，心理健康教育专业人员的总数远远不够。

朗心基于社会心理服务体系需求设计，运用大数据、云计算等多项技术研制推出朗心心社云系统，助力社会心理服务体系建设，朗心心社云系统具有以下几大特点。

1.朗心心社云系统支持互联网及内部局域网运行，具有心理服务、心理科普、大数据可视化等功能。

2.朗心心社云系统具有多层级的机构管理功能，满足市、县（区）等多级社会心理服务体系架构需求。支持添加、配置多级子平台，实现多级权限分配，支持社会心理服务体系多级建设的逐级、分层管理。

3.朗心心社云系统具有智能物联技术，可将智能心理设备接入系统，与平台数据实时通讯，实现云端身份验证、云端数据保存、管理等功能。系统可实时监测接入的智能心理设备的运行状态，用户训练结果数据进行云端汇总、集中在云平台呈现。

4.朗心心社云系统具有大数据可视化中心功能，可按照不同所辖行政区域进行统计，如可统计平台用户数量、咨询师数量等，统计结果以图表、比例图等形式展现，动态实时更新。

5.朗心心社云系统的公众用户端包含心理测评、在线咨询、心理训练等功能，用户可在线参与心理测评，系统提供心理健康、情绪等多类型的专业测评量表。

6.通过朗心心社云系统用户可选择心理咨询师，向咨询师发起预约、在线咨询，在线留言等操作。

7.朗心心社云系统具有智能AI在线心理服务机器人，可在线和用户进行互动，通过智能化技术，遵循心理学专业规范，以人机互动的高粘性的交互方式，根据用户发送的信息，准确定位用户的心理困扰，为用户提供合理的解决方案。

8.朗心心社云系统管理端具有心理测评管理、心理科普管理、心理活动管理、咨询机构管理、工作协同管理、机构权限管理等功能。支持上报和下达，便于各子平台管理员对于心理工作上报下达，为收集相关心理服务数据提供信息化支撑。每个角色均有不同的管理功能和权限，实现各层级、各单位多级别管理及安全管理需求。

朗心心社云系统可以帮助组织建立横向集成、纵向贯通的心理信息化网络，及时部署、调整工作安排，建立标准化工作体系，高效开展工作，助力社会心理服务体系建设，实现社会心理服务体系高效运行。