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家校沟通是辅导员工作中不可或缺的一环，但如何与家长有效沟通，避免误解和冲突？本期文章分享一套“六步沟通法”，帮助辅导员建立清晰、高效的沟通流程，助力家校合作更顺畅！

part.01事先准备

家长的人格画像：

①查阅学生的档案和学籍卡：对学生家长的籍贯、职业、年龄和性格有大概了解。

②与学生宿舍同学进行个别谈话：了解学生与父母的相处模式，对家长的性格和行事方式有大致判断。

学生的相关材料：

准备好与学生相关的材料，比如对事情的原始记录（包括时间和沟通方式等等）、学院针对此事采取的大概措施等。

辅导员应养成记录的习惯，记录要遵循客观如实中立的原则，必要时能用来保护自己。另外，为避免家长或领导看记录时产生误会（例如首因效应），除学生姓名外，其他人均以职业代称。

part.02分享事实

按照时间顺序讲清楚事实的经过，就算之前已经沟通过，也要再次梳理事情经过，分享事实时应当保持客观中立，不讲没有证据支撑的主观臆测。

part.03提出建议

除了严重危机的场景，辅导员要对整件事情如何处理给出大概建议供家长参考，比如对学生问题严重程度的判断，希望家长如何配合辅导员开展下一步工作等。

示例——学生自杀未遂，辅导员可以这样建议家长：

“我无法评估孩子是不是有心理问题，但根据他目前的表现，我们还是建议您能够陪同孩子到精神卫生中心做一个诊断，另外，孩子是不是可以在家里休养一段时间？”

part.04征求观点

沟通是一个双向过程，家长的观点是决定整个沟通是否能够顺利进行的关键。此时，辅导员不要指责家长“不负责”，应换位思考“如果我是家长，我会怎么办”。

part.05求同存异

寻求共识切入点：

无论家长的观点如何，辅导员都应该在此基础上与家长进行沟通，力求在家长的话语表达中找到切入点，最终达成共识。

可以从“学校与家长的出发点相同”这一点入手：

“我是孩子的老师，你是孩子的父母，无论是老师还是父母，我们的出发点都一样，就是努力在最短的时间内解决这个问题。我们的目的都是为了帮助这个孩子健康成长，尽量不让他休学，不耽误学业的情况下完成他的学业，让他到社会上成为一个健康的人。”

适度让步的心态：

若家长始终不配合学校采取任何措施，如“陪读”、“休学”或“签知情同意书”等，辅导员可以做好录音。

辅导员可以掌握一些法律法规，以应对某些不得不使用法的武器来保障工作的时刻。例如《教育部等五部门关于完善安全事故处理机制维护学校教育教学秩序的意见》、《学生伤害事故处理办法》、《中华人民共和国精神卫生法》等。

part.06复盘总结

家长来访登记表：

若学校条件允许，可以和家长一起填写家长来访登记表，一式两份，家长和辅导员各留存一份，确认商谈结果和后期措施。

示例——商谈结果：

孩子可以复学，我们要全力保障好孩子的复学工作。

示例——后期措施：

一方面，辅导员每周和这个学生谈心谈话一次，督促宿舍的同学，经常关注他的思想动态，有问题及时和家长沟通。另一方面，家长要时刻关注孩子的异常，有问题及时和学校联系，家长要监督孩子服药，做好关心关爱。

谈心谈话评估表：

并不是每一次沟通都需要复盘，当沟通不太顺利时，辅导员可以使用复盘评估表进行评估，分析一下有没有成功的地方，有没有失败的地方，心得是什么？

结语

与家长沟通最重要的还是真诚、真心地关心学生，只要我们和家长目标一致，互相信任、理解，再难的问题也能一起解决。愿各位老师们都能与家长携手同心，共同守护孩子的成长！希望以上分享能为大家的家校沟通带来帮助！